Preguntas frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi tono?
En cada producto con variantes de color puedes ver todos los tonos disponibles con su nombre o número. Si no estás segura, escríbenos por WhatsApp con una foto de tu piel bajo luz natural y te ayudamos a elegir.

¿Cuánto demora el envío?
Los pedidos dentro de Lima suelen llegar entre 24 y 48 horas. A provincias, el tiempo depende del courier, generalmente de 2 a 5 días útiles.

¿Qué pasa si un producto llega dañado o no es lo que esperaba?
Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con fotos del producto. Evaluamos cambio o devolución según el caso.

¿Los productos son originales?
Sí, todas las marcas que vendemos (SKIN1004, COSRX, Beauty of Joseon, e.l.f., Maybelline, Kiko, entre otras) son 100% originales.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjeta de débito o crédito.

¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, hacemos envíos a Lima y provincias a través de couriers nacionales.

¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en Jr. Lanzón 289, Zárate — San Juan de Lurigancho.

¿Tienen envío gratis?
Sí, en pedidos desde S/. 150. Puedes ver cuánto te falta directamente en tu carrito.